Chính sách vận chuyển của Healing X Shop

Tại Healing X Shop, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an tâm nhất. Sau đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phương thức vận chuyển và thanh toán:

  • Dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi (COD): Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi (Cash On Delivery) trên toàn quốc, cho phép bạn thanh toán khi nhận được hàng, mang lại sự tiện lợi và an tâm.
  • Đối tác giao hàng uy tín: Đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển đến tận tay bởi các nhà cung cấp sản phẩm và đối tác giao hàng uy tín, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất.

2. Thời gian & Chi phí Vận chuyển:

  • Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng trong vòng 2-5 ngày làm việc.
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi bạn đặt hàng tùy theo khu vực của bạn.
  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trị giá từ 1.000.000 VND trở lên (Áp dụng cho sản phẩm cùng 1 nhà cung cấp)

3. Quy trình Xử lý Đơn hàng:

  • Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 1 ngày làm việc.
  • Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua điện thoại bao gồm chi tiết đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
  • Đối tác giao hàng của chúng tôi sau đó sẽ liên hệ để xác nhận lại thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.

4. Vấn đề và hỗ trợ trong quá trình vận chuyển:

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, chúng tôi cam kết:

– Đóng gói hàng hóa chuyên nghiệp: Hàng hóa của bạn được đóng gói một cách chắc chắn, gọn gàng và an toàn tuyệt đối, để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn không chỉ hoàn hảo về chất lượng mà còn nguyên vẹn như khi mới xuất xưởng
– Hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp xảy ra sự cố giao hàng như giao hàng chậm trễ hoặc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả theo chính sách đổi trả của Healing X Shop.
– Giao hàng không thành công: Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Nếu lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và lần 3. Nếu sau 3 lần giao hàng vẫn không thành công và không nhận được phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy.
– Quy trình cho các gói hàng bị mất hoặc hư hỏng: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, đơn hàng sẽ xử lý và giải quyết nhanh chóng theo chính sách hoàn trả của Healing X Shop.

5. Liên hệ với Healing X Shop:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách giao hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi:

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Healing X Shop! Chúng tôi đánh giá cao sự ủng hộ của bạn.